Frequently Asked Questions (FAQ)
1. Bagaimana cara melakukan pemesanan di Pawon3D?
Pemesanan dapat dilakukan melalui WhatsApp atau langsung datang ke tempat kami. Cukup kirim pesan berisi jenis kue, jumlah pesanan, dan waktu pengambilan atau pengantaran.
2. Kapan saya dapat melakukan pemesanan?
Pemesanan dapat dilakukan setiap hari selama jam operasional. Untuk kue khusus atau custom, sebaiknya pesan minimal 1–2 hari sebelumnya agar hasil maksimal.
3. Kapan waktu pengiriman pesanan?
Pengiriman dilakukan setiap hari mulai pukul 09:00–16:00 WIB.
4. Kapan jam operasional Pawon3D?
Kami buka di hari Senin-Sabtu pukul 08:00–17:00 WIB. Pemesanan online tetap bisa dilakukan di luar jam tersebut dan akan kami proses keesokan harinya.
5. Di mana saja cakupan pengiriman Pawon3D?
Kami melayani pengiriman di area Muara Bulian dan sekitarnya (terbatas 2 km) melalui kurir Pawon3D.
6. Apakah Pawon3D melayani pengiriman ke luar kota?
Untuk saat ini, kami belum melayani pengiriman luar kota, karena menjaga kualitas dan kesegaran produk.
7. Apakah produk Pawon3D sudah halal?
Ya, seluruh bahan yang digunakan 100% halal dan aman dikonsumsi. Beberapa produk kami sudah halal, namun beberapa produk lainnya sedang dalam proses pendaftaran sertifikat halal.
8. Berapa lama kue Pawon3D bisa disimpan?
Kue sebaiknya dikonsumsi dalam 2–3 hari setelah diterima. Simpan di tempat sejuk atau kulkas untuk menjaga kesegarannya. Produk tidak akan bertahan lebih dari 7 hari.
9. Apakah Pawon3D melayani pesanan untuk acara atau snack box?
Ya, kami melayani pesanan snack box, coffee break, dan hampers untuk berbagai acara, baik pribadi maupun perusahaan.
10. Apakah ada program pelanggan di Pawon3D?
Ya, pembeli dapat menjadi pelanggan Pawon3D untuk mendapatkan poin. Pendaftaran bisa dilakukan saat melakukan pemesanan di kasir.
11. Bagaimana cara mengecek dan menggunakan poin?
Poin dapat dilihat di struk atau dikonfirmasi melalui kasir. Poin dapat digunakan sebagai potongan harga pada pembelian berikutnya.
12. Bagaimana jika ingin berhenti menjadi member Pawon3D?
Cukup hubungi Pawon3D dan akun pelanggan Anda akan dihapus sesuai permintaan.